Confira os detalhes de nossa política de trocas e devoluções:
**Política de Trocas e Devoluções**
Aqui na Laço de Flor, nosso compromisso é garantir sua satisfação com os laços bordados que criamos com tanto carinho. Se por algum motivo você precisar realizar uma troca ou devolução, fique tranquila! Veja abaixo como funciona nossa política:
**1. Condições para Trocas e Devoluções:**
- O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até **7 dias corridos** após o recebimento do produto.
- Para ser elegível, o laço deve estar **sem sinais de uso**, **com todas as etiquetas originais** e **na embalagem original**.
- Produtos que forem personalizados ou feitos sob medida **não podem ser trocados ou devolvidos**, exceto em casos de defeito de fabricação.
**2. Procedimento para Troca:**
- Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (85) 99920-5056, informando o número do pedido e o motivo da troca.
- Após a análise, enviaremos um código de postagem reversa para que você possa nos enviar o produto de volta sem custo adicional.
- Após o recebimento e conferência do produto em nosso ateliê, enviaremos o novo laço escolhido no prazo de até **5 dias úteis**.
**3. Devolução por Arrependimento:**
- Caso deseje devolver o laço por arrependimento da compra, o procedimento deve ser solicitado em até **7 dias corridos** após o recebimento do produto.
- Ao recebermos o laço e confirmarmos que ele está em perfeitas condições, realizaremos o reembolso total, incluindo o valor do frete, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até **10 dias úteis**.
**4. Produtos com Defeito:**
- Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até **30 dias** após o recebimento.
- Após o recebimento e análise do produto, caso o defeito seja constatado, você poderá optar por um novo produto igual, o reembolso do valor pago ou um vale-compras no mesmo valor.
**5. Considerações Finais:**
- Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso do produto.
- Em caso de troca por motivo não relacionado a defeito (ex.: troca de cor ou modelo), os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência com nossos laços bordados seja a melhor possível! Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp (85) 99920-5056.
